FAQ (Perguntas Frequentes) | Tangerina
Envio e Entrega
1. Quando será enviada a minha encomenda?
As encomendas são geralmente processadas e enviadas no prazo de 2 a 3 dias úteis. Após o envio, recebe um e-mail com as informações de rastreamento.
2. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega depende da sua localização. Normalmente, as entregas em Portugal demoram entre 3 a 7 dias úteis.
Devoluções e Trocas
1. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias após a compra. O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Para iniciar uma devolução ou troca, por favor, entre em contato connosco.
2. Quem cobre os custos de envio das devoluções?
Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver com defeito ou tiver sido enviado incorretamente.
Pagamento e Segurança
1. Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento online seguros.
2. As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, damos a máxima importância à sua segurança. Utilizamos encriptação SSL para garantir que as suas informações estão protegidas durante todo o processo de pagamento.
Produtos
1. Como posso obter mais informações sobre os produtos?
Cada produto tem uma descrição detalhada na sua página. Se tiver alguma questão adicional, não hesite em contactar-nos.
2. O que devo fazer se um produto estiver fora de stock?
Se um produto estiver fora de stock, pode subscrever à nossa newsletter para ser informado sobre todas as novidades e reposições de stock. Assim, ficará sempre atualizado quando o produto estiver novamente disponível.